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- 索??引??號:
- 78116973-X-2021-00249
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- 分???????類:
- 新聞報(bào)道??經(jīng)常項(xiàng)目管理??各類社會公眾
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- 來???????源:
- 國家外匯管理局廣東省分局
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- 發(fā)布日期:
- 2021-11-12
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- 名???????稱:
- 外匯局廣東省分局立足“以三心換三心”積極踐行“金融為民”服務(wù)理念
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- 文???????號:
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,外匯局廣東省分局積極踐行“金融為民”服務(wù)理念,立足“精心”宣傳業(yè)務(wù)指引如何辦、“誠心”推廣政務(wù)服務(wù)線上辦、“用心”落實(shí)特事特辦馬上辦,深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,努力為企業(yè)辦實(shí)事、解難題,以實(shí)際行動彰顯外匯管理部門黨員干部的使命與擔(dān)當(dāng)。
——“精心”宣傳業(yè)務(wù)指引,辦理業(yè)務(wù)更“順心”。通過網(wǎng)站、微信公眾號、微信工作群、政策宣講會等多渠道宣傳《經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)指引(2020年版》,認(rèn)真做好政策解讀工作,讓市場主體“看得懂、用得上”。及時(shí)回應(yīng)市場主體通過網(wǎng)站留言、撥打電話等方式進(jìn)行的業(yè)務(wù)咨詢,細(xì)致解答疑惑并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。河源市詹先生因?qū)γ浀怯浾卟涣私舛码娡鈪R局河源市中心支局咨詢,工作人員詳細(xì)為詹先生解答了業(yè)務(wù)辦理的具體流程,并郵件發(fā)送所需資料清單及模板,精心的服務(wù)得到了詹先生的稱贊。
——“誠心”推廣線上辦,辦理業(yè)務(wù)更“省心”。全面提升外匯管理政務(wù)服務(wù)便利化水平,積極推廣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理,企業(yè)可便捷在線上傳申請材料、查詢行政許可辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果,業(yè)務(wù)辦理更省心省力,從“最多跑一次”到“一次不用跑”,有效節(jié)約了“腳底成本”。2021年1-10月,廣州地區(qū)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)占比達(dá)74.2%,辦理時(shí)效也大幅提高,超過80%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié),最快的僅需20分鐘,遠(yuǎn)低于20個工作日的法定時(shí)限要求。
——“用心”落實(shí)特事特辦,辦理業(yè)務(wù)更“暖心”。為更好地解決好人民群眾在辦理個人外匯業(yè)務(wù)中遇到的各種問題,外匯局廣東省分局建立了個人經(jīng)常項(xiàng)目特殊業(yè)務(wù)處置制度,積極回應(yīng)個人“不常見、難判斷、有困難”的真實(shí)合理用匯訴求。在符合政策大原則的前提下,按照實(shí)質(zhì)重于形式原則,根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際,允許業(yè)務(wù)先辦、材料后補(bǔ);對于合情合理的真實(shí)訴求,可以一事一議、特事特辦,讓群眾辦理外匯業(yè)務(wù)更暖心。境內(nèi)個人王某急需辦理不占年度便利化額度結(jié)匯業(yè)務(wù),資金來源是境外工作薪資收入,但一時(shí)間無法找到與就職公司簽署的雇傭合同。因王某急需用結(jié)匯所得資金償還銀行貸款,若逾期未還將面臨較高的逾期利息以及產(chǎn)生不良信用記錄后果,外匯局廣東省分局了解情況后,立即指導(dǎo)銀行啟動特殊業(yè)務(wù)處置制度,銀行憑王某出具的30天內(nèi)補(bǔ)交原雇傭合同承諾書并審核其他相關(guān)材料后,在確認(rèn)業(yè)務(wù)背景真實(shí)性合理性的情況下為王某先行辦理薪酬結(jié)匯,解決其緊迫的煩心問題。