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- 索??引??號(hào):
- F8550132-0-2024-0098
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- 分???????類(lèi):
- 新聞報(bào)道??外匯綜合管理??各類(lèi)社會(huì)公眾
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- 來(lái)???????源:
- 湖北日?qǐng)?bào)
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- 發(fā)布日期:
- 2024-09-29
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- 名???????稱:
- 人民銀行神農(nóng)架林區(qū)營(yíng)業(yè)管理部:多措并舉推動(dòng)支付服務(wù)便利化走上“華中第一峰”
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- 文???????號(hào):
神農(nóng)架林區(qū)地處鄂西北,是全國(guó)唯一以林區(qū)命名的行政單位,境內(nèi)神農(nóng)頂素有“華中第一峰”的美譽(yù)。據(jù)悉,今年以來(lái),人民銀行神農(nóng)架林區(qū)營(yíng)業(yè)管理部始終將優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性作為“一號(hào)工程”全力以赴來(lái)抓,通過(guò)深入調(diào)研、健全機(jī)制、加大宣傳、強(qiáng)化督導(dǎo)、構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作舉措,全面優(yōu)化改善各類(lèi)場(chǎng)景支付受理環(huán)境,以神農(nóng)架全域旅游支付服務(wù)提升為重點(diǎn),持續(xù)提升老年群體、境外來(lái)區(qū)人員支付服務(wù)便利化水平,讓其充分享受到便捷化高效化貼心化的支付服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)支付服務(wù)獲得感和幸福指數(shù)。
“供需端”協(xié)同發(fā)力,構(gòu)建立體化支付服務(wù)機(jī)制
一是深入調(diào)研,摸清市場(chǎng)需求。聚焦銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)、商戶等支付關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、高鐵站、酒店、大型商超等支付高頻場(chǎng)所開(kāi)展調(diào)研4次,摸清外籍來(lái)區(qū)、老年群體等人員結(jié)構(gòu)和支付需求。6次會(huì)同政府文旅、商務(wù)、交通等14個(gè)職能部門(mén)和銀行企業(yè)召開(kāi)工作部署會(huì)、推進(jìn)會(huì),圍繞調(diào)研發(fā)現(xiàn)的支付服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,針對(duì)性研究解決方案,并將有關(guān)情況匯報(bào)政府主要領(lǐng)導(dǎo),形成合力推動(dòng)工作解決落實(shí)。二是出臺(tái)方案,明確任務(wù)分工。結(jié)合調(diào)研實(shí)際情況聚焦交通工具、酒店住宿、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物消費(fèi)等重點(diǎn)場(chǎng)所,抓住重點(diǎn)銀行“牛鼻子”優(yōu)化支付服務(wù),推動(dòng)神農(nóng)架林區(qū)人民政府出臺(tái)《神農(nóng)架林區(qū)優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作實(shí)施意見(jiàn)》,提出銀行卡受理、現(xiàn)金支付、移動(dòng)支付、賬戶服務(wù)、宣傳推廣等重點(diǎn)任務(wù),理順各部門(mén)職責(zé),明確任務(wù)分工和時(shí)間表,形成全區(qū)齊抓共管、協(xié)同發(fā)力。三是分工推進(jìn),構(gòu)建協(xié)同格局。組建兩大工作專(zhuān)班即政府職能部門(mén)定期會(huì)商機(jī)制專(zhuān)班、金融機(jī)構(gòu)行動(dòng)專(zhuān)班,堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,倒排工期、細(xì)化措施,系統(tǒng)性推進(jìn)支付服務(wù)便利化工作。建立工作信息反饋機(jī)制,每月按時(shí)報(bào)送工作進(jìn)展情況,確保各項(xiàng)工作緊抓落實(shí)、各項(xiàng)舉措落地見(jiàn)效。四是強(qiáng)化督導(dǎo),開(kāi)展巡查暗訪。對(duì)全區(qū)22家銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展巡查暗訪全覆蓋,指導(dǎo)銀行補(bǔ)齊支付業(yè)務(wù)服務(wù)供給,堅(jiān)持新抽查與“回頭看”相結(jié)合,集中督導(dǎo)與個(gè)別約談相配合,推動(dòng)銀行支付、外匯服務(wù)質(zhì)量顯著提升。
“鈔碼卡”齊頭并舉,夯實(shí)網(wǎng)格化支付服務(wù)基礎(chǔ)
一是做實(shí)“鈔”路,推動(dòng)現(xiàn)金取換方式更便捷。督導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)、酒店等進(jìn)行升級(jí)改造,通過(guò)聯(lián)動(dòng)現(xiàn)有銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自助機(jī)具升級(jí)、酒店增設(shè)外幣代兌點(diǎn)和開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”兌換服務(wù)等系列舉措逐步完善外幣兌換、外卡支取人民幣設(shè)施建設(shè)。目前全區(qū)共有10個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可受理外幣兌換,支持外卡支取人民幣的自助機(jī)具數(shù)量13臺(tái),零錢(qián)包累計(jì)發(fā)放1600個(gè),金額約3.2萬(wàn)元(其中,組織2家銀行與70個(gè)出租車(chē)司機(jī)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶,累計(jì)兌換零錢(qián)包150個(gè),金額約0.3萬(wàn)元),基本實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)鈔零錢(qián)服務(wù)供需平衡,讓有需求人員“有零可找”不再困難。二是優(yōu)化“碼”路,推動(dòng)掃碼支付服務(wù)更精準(zhǔn)。積極回應(yīng)民生關(guān)切和訴求,聚焦重點(diǎn)民生領(lǐng)域圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等制定可信優(yōu)質(zhì)商戶“白名單”,支持特定場(chǎng)景支付需求。聚焦小額生活場(chǎng)景消費(fèi),指導(dǎo)銀行支持“外卡內(nèi)綁”服務(wù)覆蓋范圍,開(kāi)放小微商戶和個(gè)人經(jīng)營(yíng)收款碼用戶收款,精準(zhǔn)識(shí)別支付服務(wù)需求主體用于民生類(lèi)消費(fèi),目前,已拓展各類(lèi)特約商戶11256戶,支持外卡掃碼數(shù)量已達(dá)9585戶。三是拓寬“卡”路,推動(dòng)外卡受理環(huán)境更廣闊。著力1個(gè)“支付服務(wù)示范區(qū)”和10個(gè)“外卡便利支付場(chǎng)景”品牌建設(shè),指導(dǎo)推動(dòng)銀行為酒店、景區(qū)、商戶等配備外卡受理終端,提升外卡受理范圍廣度,達(dá)到以點(diǎn)帶面、輻射全局的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前全區(qū)可受理外卡的POS機(jī)數(shù)量達(dá)75臺(tái),重點(diǎn)場(chǎng)景商戶可受理外卡率提升至60%以上,來(lái)區(qū)旅游“第一站”木魚(yú)旅游度假區(qū)實(shí)現(xiàn)“二老”群體支付無(wú)憂。
久久為功不松懈 實(shí)現(xiàn)支付服務(wù)全方位覆蓋
下一步,人民銀行(外匯局)神農(nóng)架林區(qū)營(yíng)業(yè)管理部將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,圍繞總、分行(局)優(yōu)化支付服務(wù)的工作要求,繼續(xù)做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)外籍來(lái)華人員支付便利化措施,推動(dòng)支付便利化服務(wù)不見(jiàn)“外”、不棄“老”。一是進(jìn)一步夯實(shí)各部門(mén)齊抓共管的工作格局,推動(dòng)協(xié)同發(fā)力更高效。二是進(jìn)一步提升外卡受理環(huán)境,推動(dòng)外卡受理更暢通。三是進(jìn)一步優(yōu)化支付流程,推動(dòng)掃碼支付更友好。四是進(jìn)一步織牢現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)“現(xiàn)金兜底”更扎實(shí)。五是進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)人外匯服務(wù),推動(dòng)用匯體驗(yàn)更舒心。(湖北日?qǐng)?bào) 2024-09-28)