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- 索??引??號：
- 00612704-5-2021-00027
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- 分???????類：
- 新聞報道??外匯綜合管理??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局湖南省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2021-02-05
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- 名???????稱：
- 懷化市中心支局分管副局長帶隊對銀行個人外匯業(yè)務(wù)開展暗訪督查
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- 文???????號：
懷化市中心支局分管副局長帶隊對銀行個人外匯業(yè)務(wù)開展暗訪督查
為保障節(jié)日期間個人外匯業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行，督促銀行進一步提升個人外匯服務(wù)質(zhì)量，切實保障個人真實、合理的用匯需求。2月4日，國家外匯局懷化市中心支局在李云雀副局長的帶領(lǐng)下，在春節(jié)前隨機抽取轄內(nèi)4家外匯指定銀行開展個人外匯業(yè)務(wù)暗訪督查。
李云雀副局長一行以普通客戶的身份進行暗訪督查，從暗訪督查的情況看，懷化市轄內(nèi)外匯指定銀行總體情況較好。一是各外匯指定銀行均按要求在營業(yè)大廳金融知識教育區(qū)或醒目位置布放了《個人外匯業(yè)務(wù)操作指南》；二是暗訪人員以客戶身份詢問不占用額度購匯、購買現(xiàn)鈔等個人外匯業(yè)務(wù)政策，大部分銀行政策解答較為到位。針對暗訪發(fā)現(xiàn)的個別問題，暗訪人員對銀行進行了現(xiàn)場督導，同時在外匯指定銀行工作群進行提示，要求銀行在節(jié)日期間確保個人外匯業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行，營業(yè)網(wǎng)點按要求對個人外匯業(yè)務(wù)辦理流程進行隱患排查。
