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- 索??引??號(hào)：
- K3357583-4-2024-00242
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- 分???????類(lèi)：
- 其他??其他??各類(lèi)社會(huì)公眾
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- 來(lái)???????源：
- 國(guó)家外匯管理局四川省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2024-09-18
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- 名???????稱(chēng)：
- 自貢市分局完善外幣服務(wù)機(jī)制 暢通現(xiàn)鈔兌換 “最后一公里”
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- 文???????號(hào)：
今年以來(lái)，自貢市分局認(rèn)真落實(shí)總局、省分局關(guān)于優(yōu)化境外來(lái)華人員用匯便利化、縣域外匯服務(wù)等系列工作部署，以建立外幣兌換協(xié)調(diào)機(jī)制、搭建市縣鎮(zhèn)三級(jí)服務(wù)聯(lián)絡(luò)體系、強(qiáng)化一線監(jiān)督服務(wù)為抓手，一體推進(jìn)持續(xù)優(yōu)化自貢市全域個(gè)人外匯服務(wù)，暢通現(xiàn)鈔兌換服務(wù)“最后一公里”。
一是建立外幣兌換溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)鈔兌換體驗(yàn)。制定印發(fā)《自貢市銀行外幣兌換溝通協(xié)調(diào)機(jī)制》，明確橫向溝通、縱向反饋、兜底保障現(xiàn)鈔兌換機(jī)制，通過(guò)外幣兌換信息和供需信息在銀行內(nèi)縱向傳遞和銀行間橫向傳遞，確保30分鐘內(nèi)匹配到外幣兌換業(yè)務(wù)信息，提升客戶體驗(yàn)。目前，已在機(jī)制框架內(nèi)成功解決4筆供需錯(cuò)配的外幣兌換業(yè)務(wù)。二是搭建市縣鎮(zhèn)三級(jí)服務(wù)聯(lián)絡(luò)體系，延伸外匯服務(wù)觸角。通過(guò)在全市外匯銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，特別是發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，將外匯服務(wù)觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)一級(jí)，搭建市縣鎮(zhèn)三級(jí)服務(wù)聯(lián)絡(luò)體系。在外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)接收到客戶外幣現(xiàn)鈔需求后，通過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)制，為客戶完成外幣現(xiàn)鈔預(yù)約，并提供業(yè)務(wù)、政策咨詢(xún)的渠道和路徑，填補(bǔ)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域外匯業(yè)務(wù)服務(wù)空白。目前已完成266個(gè)咨詢(xún)點(diǎn)硬件設(shè)置和人員培訓(xùn)，其中非個(gè)人外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)213個(gè)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。三是強(qiáng)化一線監(jiān)督服務(wù)，實(shí)時(shí)提供政策支持。依托《自貢市銀行外幣兌換溝通協(xié)調(diào)機(jī)制》和外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，市外匯局將業(yè)務(wù)監(jiān)督放在一線，實(shí)時(shí)提供疑問(wèn)解答和政策咨詢(xún)。通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)公布外匯局自貢市分局業(yè)務(wù)監(jiān)督服務(wù)電話，規(guī)范外匯服務(wù)。
