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- 索??引??號：
- 72698599-6-2020-0054
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- 分???????類：
- 新聞報道??其他??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局新疆維吾爾自治區分局
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- 發布日期：
- 2020-05-09
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- 名???????稱：
- 昌吉州中心支局開展政務服務滿意度情況調查
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- 文???????號：
昌吉州中心支局開展政務服務滿意度情況調查
昌吉州中心支局始終堅持做好行政許可與政務服務網上辦理系統推廣工作。對于需現場辦理的行政許可事項認真做好業務對接與溝通,了解辦件主體需求，明確申請資料要求，盡量減少人員面對面接觸頻次與辦件“腳底成本”。通過線上線下齊辦理，為辦件主體提供高效、便捷、優質服務。
通過政務服務滿意度調查，辦件主體普遍認為政務服務系統注冊、使用以及行政許可業務網上辦理流程便捷、業務說明清晰明了。外匯局經辦人員對于業務咨詢指導到位，受理審批流程高效，系統操作流暢，業務整體體驗度和滿意度較高。辦件主體還反映政務服務系統界面可以進一步優化。主要體現在：一是平臺登錄及界面設置有待優化。二是網上辦理功能設置與辦件流程有待完善。三是網上辦理部分行政許可申請時，政務系統出具行政許可文書無電子印章等影響辦件主體滿意度；四是目前網上辦理事項范圍有限，對于部分事項只能現場辦理。
針對以上情況提出建議：一是加強日常宣傳與系統建設；二是盡快實現聯網通辦與電子證照推廣互認。實現工商、稅務等業務關聯部門聯網核查機制，簡化辦事環節，能共享資料不要求重復提交；三是加快政務服務平臺的建設和業務推進，盡快實現各關聯業務間涉及職能部門的信息辦理和查詢路徑完全嵌入平臺，申請人業務辦理信息流程實現全程可追溯，實現“一個平臺，一次注冊，提供各項政務服務”。
